Coronaviren gehören zu einer großen Gruppe der Viren, die Krankheiten bei Menschen und einigen Tierarten auslösen können. Bei Menschen verursachen diese Viren häufig Erkältungen oder grippale Infekte, die vor allem die Atemwege betreffen. Bekannte Fälle gab es schon in den vergangenen Jahren durch MERS oder SARS.
Das neuartige Coronavirus erhielt den offiziellen Namen “SARS-CoV-2“, die
Atemwegserkrankung, die es auslöst, wird als “COVID-19” bezeichnet. Vor dem ersten Ausbruch Ende 2019 in Wuhan, China, war diese Form der Coronaviren unbekannt und sind derzeit noch in der Findungsphase, was Symptome, Krankheitsverlauf und Heilung betrifft.
Am 11.03.2020 wurde offiziell von der WHO eine Pandemie ausgesprochen und daher wurden in Deutschland zur Verhinderung der Ausbreitung des Coronavirus einige Maßnahmen durchgeführt. Dazu gehören die bundesweite Schließung von Schulen und Kindergärten, sowie das Verbot von Veranstaltungen ab 100 Gästen. Auch diverse Gaststätten und Clubs mussten in Deutschland vorübergehend schließen oder ihre Öffnungszeiten anpassen. Ab dem 18.03.2020 werden zudem alle Einkaufszentren geschlossen und nur Apotheken, Drogerien und Lebensmittelläden mit angepassten Öffnungszeiten geöffnet.
Viele Unternehmen schließen derzeit und schicken ihre Mitarbeiter in das Home-Office. Außendiensttermine und Veranstaltungen werden aktuell sehr stark abgesagt oder verschoben. Viele Unternehmen bemühen sich digital zu arbeiten. Doch das ist in vielen Fällen leider nicht leicht, weil die Planung für diese Umstellung von Grund auf fehlt und es dadurch schwer umgesetzt werden kann. Es ist kein Geheimnis, dass viele Unternehmen dadurch sehr überfordert werden können.
Die BSS GmbH hilft Unternehmen den Kundenkontakt aufrecht zu erhalten, da derzeitig viele durch die aktuelle Situation verunsichert sind und Außendiensttermine immer mehr abgesagt werden müssen. Hier werden Sales und Ident-Prozesse mit ihren Kunden schnell und sicher über das Telefon erledigt. Die BSS GmbH hat sich der Digitalisierung schon im Vorfeld angepasst und durch ihre eigene Softwaremanufaktur sowie dem GwG-Konformen Video-Ident identify 360°-Lösungen geschaffen. Diese beinhalten die Terminierungsfunktion durch die Cloud-Telefonie des Callcenters, digitale Pflege im CRM-System und das Durchführen des Video-Idents mit identify. Damit haben Unternehmen die Möglichkeit diese Tätigkeiten an zuverlässige Dritte weiterzugeben und sich auf derzeit wichtigere Anliegen zu fokussieren.
In der aktuellen Lage ist der Video-Ident von identify im Vergleich zu den Post-Idents und vor allem zu den persönlichen Vor-Ort-Idents sicherer. Durch die digitale Durchführung der Prozesse vermeidet man den direkten Körperkontakt und vermindert das Risiko der Ansteckungsgefahr.
Außerdem bietet die BSS GmbH auch Unterstützung bei der Einrichtung von Home-Office-Arbeiten an. Viele Unternehmen stehen vor der Hürde auf remote zu arbeiten, da das firmeninterne CRM-System oder die Telefone auf den Computerservern liegen. Mit der Cloud-Funktion, wie der Cloud-Telefonie oder dem Cloud-Computing sowie dem CRM System, besteht die Möglichkeit auch von unterwegs verschlüsselt durch Sicherheitstoken auf die Daten zuzugreifen. Das unterstützt auch die Home-Office-Funktion für die Mitarbeiter des Unternehmens.
Gerade in solchen Krisen-Situationen werden Unternehmen wachgerüttelt und erkennen, wo die Schwachstellen liegen. Aber so weiß man jetzt, wo etwas geändert werden muss – Und die BSS GmbH hilft Ihnen dabei!
Bei uns bekommen Sie die Möglichkeit Ihr Onboarding innerhalb von zwei Stunden durchzuführen, eine Rufumleitung nach Hause oder einen kompletten Umstellungsservice zu erhalten.
Wir bieten Ihnen nämlich eine Lösung mit unserer Softwaremanufaktur: Die Cloud-Lösung.
Mit unserem einfachen und schnellen CRM können Sie überall und sicher auf Ihre Systeme zugreifen. Mit dem Cloud-Computing erhalten Sie Zugang auf Ihre Server und mit der Cloud-Telefonie Zugang zu Ihrer Telefonanlage. Alles in der Cloud, einfach und in kürzester Zeit eingerichtet.
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