FAQ identify VideoIdent

Was ist eine Video-Identifikation oder Video-Legitimation?

Bei der Video-Identifikation oder Video-Legitimation handelt es sich um eine moderne Möglichkeit zur Online-Identifikation von Personen. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hat erstmals 2014 die Kriterien festgelegt, mit denen eine Online-Identifizierung per Video nach dem Geldwäschegesetz (GWG) rechtskonform durchgeführt werden kann. Das identify-Verfahren wird von diversen Banken, Leasingfirmen, Versicherungen, Finanzdienstleistern und anderen Firmen erfolgreich eingesetzt. Im Vergleich zu analogen Verfahren, wie beispielsweise PostIdent, kann sich der Nutzer bei identify VideoIdent bequem von zu Hause oder unterwegs identifizieren. Hierzu wird eine Video-Verbindung zwischen dem Nutzer und einem Ident-Spezialisten von identify aufgebaut, in der der Ausweis und die Identität des Nutzers kontrolliert werden. Die Online-Identifikation per Video ist komplett digital und in wenigen Minuten erledigt. Somit werden wesentlich höhere Konversionsraten erzielt als mit herkömmlichen Identifizierungsverfahren.

Erfüllt die identify VideoIdent Lösung die Anforderungen des Geldwäschegesetzes?

Ja. Der Identifizierungsvorgang wird gemäß BaFin-Rundschreibens 3/2017 (GW) durchgeführt und erfüllt daher die Identifizierungspflichten gemäß § 4 Geldwäschegesetz (GWG).

Kann identify VideoIdent auch zur Altersverifikation eingesetzt werden?

Ja. Identify VideoIdent erfüllt alle Anforderungen der Kommission für Jugendmedienschutz (KJM) für die Altersverifikation im Internet.

Ersetzt identify VideoIdent das PostIdent-Verfahren?

Ja. Identify ist die moderne Alternative zu PostIdent. Ihre Kunden können sich bequem von zu Hause oder unterwegs identifizieren – an 7 Tagen die Woche und ohne Warteschlangen am Schalter. Natürlich können Sie neben Video-Ident auch weiterhin PostIdent als Alternative zur Identifizierung anbieten.

Wie einfach ist der Prozess für meine Kunden?

Identify legt viel Wert auf die Optimierung des Produktes, damit Sie eine optimale Conversion Rate erzielen. Hierzu haben wir den Prozess für die Identifizierung von Grund auf neu entwickelt und auf die Online-Medien ausgerichtet. Identify läuft direkt im Internet-Browser ohne zusätzliche Software. Während des gesamten Prozesses wird der Nutzer geschulten Mitarbeitern zuverlässig und angenehm durch das VideoIdent-Verfahren geführt. Bei Fragen hilft der Ident-Spezialist persönlich im Video-Chat. Hierdurch erreichen wir eine bestmögliche Kundenzufriedenheit und benötigen für den Identifizierungs-Vorgang nur wenige Minuten.

Sind die Daten meiner Kunden sicher?

Ja. Ihre Kundendaten liegen sicher verschlüsselt auf Hochverfügbarkeits-Servern (PCI DSS
Compliance) in Deutschland. Identify hält strengste Datenschutzrichtlinien ein und wurde hierfür durch das Institut für IT-Recht zertifiziert. Sämtliche Daten werden sicher verschlüsselt übertragen. Auf Wunsch können beliebige Datenfelder der aufgenommenen Ausweise geschwärzt werden, um nach dem Grundsatz der Datensparsamkeit zu agieren. Gerne arbeiten wir darüber hinaus auch im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung (ADV) mit Ihnen zusammen.

Kann ich auch Agenten aus meinem eigenen Call Center einsetzen?

Ja. Sie können identify mit Ident-Spezialisten aus Ihrem eigenen Call Center betreiben. Hierzu wird Ihnen die Software als Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) zur Verfügung gestellt. Natürlich können Sie identify auch als Full-Service buchen und die Video-Identifizierungen durch unser Call Center durchführen lassen. Das – Call Center von identify ist ausschließlich mit spezialisierten Mitarbeitern besetzt, die ausführlich nach dem Geldwäschegesetz (GWG), relevanten Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie im professionellen Auftreten per Videotelefonie geschult sind. Das Call-Center verfügt über strikte Zugangskontrolle.

Was benötigen meine Kunden, um sich per Identify zu identifizieren?

Für die Video-Legitimation über identify-VideoIdent benötigen ihre Kunden lediglich:

- Computer mit Webcam und Mikrofon oder Smartphone bzw. Tablet

- Gültiges Ausweisdokument

- Stabile Internetverbindung

- Mobiltelefon zum Empfang eines Freigabecodes per SMS

Was sind die größten Vorteile von identify?

Unsere Lösungen punkten mit drei großen Vorteilen: einem optimalen Nutzererlebnis, führender Technologie und höchster Flexibilität. Durch die ausgeprägte Nutzerorientierung unserer Produkte profitieren Unternehmen, die identify in ihrer digitalen Antragsstrecke einsetzen, von einer deutlich höheren Abschlussquote als z.B. beim Offline-Verfahren. Die innovative Technologie, die wir entwickeln und einsetzen, ist führend in Sachen Sicherheit und Qualität. Auch bei der Implementierung unserer Lösungen genießen unsere Partner höchste Flexibilität.